کاربر گرامی شما می تواند در صورت عدم رضایت در ارائه خدمات فروشگاه زالا با ذکر دلیل در بازده زمانی کمتر از 72 ساعت از زمان خرید اقدام به استرداد وجه و برگشت محصول نمایید . بدیعی است شرایط زیر برای دریافت محصول و استرداد وجه باید توسط کارشناسان پشتیبانی زالا برروی سفارش و محصولات عودت داده شده قابل اجرا باشد .
- کاربر خریدار باید تمام اطلاعات خود را از قبیل نام و نام خانوادگی به درست ارائه داده باشد .
- فاکتور خرید باید کمتر از 24 ساعت اعتبار داشته باشد .
- هزینه بسته بندی و هزینه ارسال قابل استرداد نیست .
- کالا فاقد هر گونه تخریب و غیر پلمپ بابد باشد .
- کالا خریداری شده بر اساس فاکتور باید دارای تعداد و رنگ مشخص باشد .
- کالا های مصرفی و دارای اعتبار فاقد استرداد و عودت می باشد .
- کالاهای عمده بعد از بررسی با وارد کننده و در صورت نیاز اعزام کارشناس قابل پیگیری می باشد .
- کالا های گارانتی دار صرفا از نماینده قابل پیگیری می باشد و زالا در این مورد مسئولیتی نخواهد داشت .
- کالا های غیر اصل (نمایش داده شده در فاکتور) بدون قابلیت استرداد وجه می باشد و ضمانت برگشت وجه ندارد .
- کالا های استفاده شده به هر شکل قابل برکشت وجه و عمودت تعویض نمی باشد .
- صلاحدید تعویض و تغییر اقلام فاکتور بعد از خرید توسط کاربر به عهده وارد کننده و فروشنده انحصاری کالا می باشد .زالا پشتیبان و رابط شما در خرید و پیگیری عودت می باشد و ضمانت در مورد برگشت وجه ندارد .